Política de Devolución y Reembolso

Recuerda que tienes la opción de solicitar el cambio de cursos o recibir créditos equivalentes a tu compra, siempre y cuando estén dentro de los 7 primeros días después de realizada la compra.

No se realizan reembolsos por pagos efectuados con Pago Efectivo o RapiPago.
No podrás recibir un reembolso si ya obtuviste un certificado del curso o si el curso está al 100%.
Para todos los casos, debes haber hecho el pago con tarjeta de crédito/débito o Yape.

En caso el curso no cumpla con tus expectativas, y deseas solicitar un reembolso, tenemos las siguientes opciones para ti:

Cursos individuales:

La devolución será al 100% siempre y cuando hayas realizado la compra en un lapso no mayor a 7 días calendario anteriores a tu solicitud de devolución y el progreso de las clases sea mayor al 5% y menor al 15%.
La devolución será al 70% si tu compra fue en un lapso menor o igual a 7 días y tu progreso de las clases no supera el 30%.
En caso de superar el 30% de progreso de tu curso, podemos ayudarte con un cambio (solo se puede hacer el cambio por única vez) o añadir créditos a tu cuenta para tu próxima compra.

En caso de emitir el reembolso total o parcial, el estudiante pierde el acceso al curso o cursos.

Suscripciones:

La devolución será al 100% siempre y cuando hayas realizado la compra en un lapso de tiempo no mayor a 7 días calendario anteriores a tu solicitud de devolución y el progreso de cada curso sea mayor al 5% y menor al 15%.
La devolución será al 70% si tu compra fue en un lapso menor o igual a 7 días y el progreso de cada curso no supera el 30%.
Si alguno de los cursos no cumplió tus expectativas o lo elegiste por error, podemos ayudarte con el cambio* (solo se puede hacer el cambio por única vez).
Si no se cumple con alguno de los puntos antes mencionados, no hay lugar a cambio y/o reembolso.
Es importante resaltar que al comprar un pack de cursos estás adquiriendo cursos con descuento y a promoción única, por lo que no realizamos reembolsos por uno o dos de los cursos del pack.

En caso de emitir el reembolso total o parcial, el estudiante pierde el acceso al pack de cursos.

Condiciones de la solicitud del cambio de cursos :

Recuerda que tienes la opción de solicitar el cambio de cursos, para lo cual debes escribirnos a contacto@caballerocontadoresyasociados.com con el asunto: Cambio de curso y los siguientes datos:

(*) Leer condiciones.

Correo vinculado a la compra.
Nombre del curso a cambiar.
Nombre del curso de reemplazo.

(*) Condiciones de la solicitud del cambio de cursos.

Se puede solicitar el cambio de un curso al tener como máximo un 30% de visualización.
Los cambios por cursos se pueden solicitar solo una vez; luego de haberse efectuado un primer cambio, no es posible volver solicitar otro y/o devolución.
Los cursos canjeados por cupones (influencers y/o promociones) no tienen derecho a cambio.
Se puede efectuar como máximo 1 mes luego de la compra.
Si la compra inicial fue de un curso individual del catálogo general, el curso nuevo a reemplazar deberá ser de la misma categoría.

Preguntas frecuentes:

“¿En cuánto tiempo veré el reembolso en mi cuenta?”

Si tu solicitud de reembolso cumple con todos los requisitos, realizaremos el proceso de inmediato; sin embargo, esto puede tomar un tiempo extra para reflejarse en tu cuenta:

Tarjeta de crédito/débito: de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de tu banco.

Los reembolsos se realizan en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicial en nuestro sistema.

Esperamos que no llegues a tener ningún inconveniente, pero si es así, solo envíanos un email a contacto@caballerocontadoresyasociados.com con los siguientes detalles:

Reembolso como asunto del email.
Correo de registro y/o compra.
Nombre del producto.
Motivo de la solicitud.

Si optas por un cambio, envíanos el link del curso nuevo (solo se puede hacer el cambio por única vez).